客 户 审 厂
NO.
QSA
QPA
名称
Quality System Audit
质量系统审核
Quality Process Audit
质量过程审核
用途
确认企业整个质量管理系统是否健全并运行正常
确认产品生产的过程是否稳定，并且有能力持续提供高质量的产品
标准的依据
ISO9001标准，以及其它关注的标准，例如（RoHS和风险控制等）
该产品行业中标杆企业管理运作模式，以及自身的特殊要求
针对性
不同产品的企业可以是相同的QSA标准
按照产品别制定不同的QPA标准
故事1（电子行业）：我以前做客户投诉这一块，最怕的就是日资企业的投诉。富士通、松下为什么多次来审核，就是来检验我们的整改效果，说实话，每次审核是都有一些大大小小的问题，但都能够解决，关键在持之以恒，而且对我们的管理体系的日趋成熟也有相当的好处。
故事2（食品行业）：联合利华从最初来厂考察，到最终正式认可我们为合格供应商，前后来了5次，每半年提一次整改要求，之后是小试、中试，经过了将近3年。其严格程度甚至远远超过国家标准。要审核从原料采购到生产过程整个质量体系，有时他们会直接聘请第三方，到公司来审查供应商有无持续稳定地提供高质量产品的能力。
故事3（汽车行业）：顾客的要求决定了供应商的质量能力！当初第一次接触vda6.3标准（德国汽车联合会的标准）的时候，简直是天书！字都认识，就是不明白是什么意思！后来在客户第一次来审核的时候，给我们这个95年就通过了ISO9001认证的企业评了个29分－C级供应商！经过3个月的努力，第二次vda6.3审核让偶们企业上到领导，下到员工都彻底的伤了一回自尊－31分！…后来才真正的理解什么是vda6.3标准！
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